Es kommt vor, dass Sie eine E-Mail erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass auf Ihr Konto von einer nicht autorisierten Partei zugegriffen wurde, und es ist normal, in Panik zu geraten, insbesondere wenn dieses Konto Ihre Finanzinformationen enthält. Es gibt jedoch Möglichkeiten, Ihre Daten und Ihr Konto zu schützen. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihr Xbox-Konto gehackt wurde und wie Microsoft reagiert.
optad_b
Das erste, was Sie tun müssen, wenn Sie glauben, dass Sie gehackt wurden, ist, auf der Website von Microsoft nach kompromittierten Konten zu suchen. Hier werden Sie durch den Prozess geführt, um herauszufinden, was genau passiert ist. Zuerst wählen Sie aus, ob Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können. Wenn dies nicht möglich ist und es an Ihrem Passwort liegt (ob Sie es vergessen haben oder glauben, dass jemand anderes es geändert hat), wählen Sie 'Nein'.
Wenn Sie „Nein“ auswählen, gelangen Sie zu einer anderen Seite, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort auf der Seite „Warum kann ich mich nicht anmelden?“ zu ändern. Bildschirm. Vorausgesetzt, Sie sind für das Konto registriert, erhalten Sie einen Code an Ihre E-Mail oder Ihr Telefon. Wenn Sie keine dieser Optionen verwenden können, werden Sie aufgefordert, eine neue E-Mail-Adresse einzugeben, wo Sie ein Formular zur Kontowiederherstellung erhalten. In diesem Formular beantworten Sie so viele Fragen zu Ihrem Konto und alten Anmeldeinformationen, wie Sie sich erinnern können, bevor Sie eine E-Mail zur Passwortwiederherstellung erhalten.
Wenn Sie am Anfang 'Ja' ausgewählt haben, weil Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können, werden Sie feststellen, dass Microsoft es gesperrt hat, da verdächtige Aktivitäten festgestellt wurden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie einen Sicherheitscode an die E-Mail-Adresse der hinterlegten Telefonnummer. Nach der Überprüfung wird Ihr Konto entsperrt und Sie können Ihr Passwort ändern. Von hier aus überprüfen Sie die letzten Aktivitäten und beheben alle Änderungen in Ihrem Konto, die möglicherweise von einem Hacker geändert wurden, z. B. persönliche Daten und Rechnungsdaten.
Wenn keine dieser Optionen für Sie funktioniert oder wenn Käufe getätigt wurden und Sie wissen, dass Sie und andere wie Familie oder Freunde mit Zugriff auf Ihr Konto diese nicht getätigt haben, müssen Sie sich direkt an Microsoft wenden Xbox-Unterstützung . Stellen Sie sicher, dass Sie einige Informationen zur Hand haben, z. B. die E-Mail- und Telefonnummer des Kontos sowie Ihre Konsolen-/Geräte-ID und Seriennummer, die Sie auf Ihrer Konsole finden.
In der Vergangenheit war die Aktualität der Reaktion von Microsoft auf Account-Hacking gemischt. Einige Benutzer können ihre Konten innerhalb einer Stunde wiederherstellen, aber andere, wie der Reddit-Benutzer beethibodeaux , mussten extrem hartnäckig sein, den richtigen Ansprechpartner zu finden. In diesem Fall erstreckte sich ihre gesamte Erfahrung über sechzehn Tage. Sie betonten, wie wichtig es ist, als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto einzurichten.
Möglicherweise ist es beängstigend, dass eine fremde Person im Internet auf Ihre privaten Informationen zugreift, aber Microsoft verfügt über ein gutes, klares System, um den Schaden zu mindern und zu verhindern, dass er erneut passiert.
